一座现代化文明城市，应该有鳞次栉比的楼群，绿树成荫的花园，方便无忧的“半径”，更应该有居于其间人们的笑颜。
近年来，峰峰矿区着力塑造城市人文魅力、提升城市治理效能，推动城区建设开启“品质之城”“宜居之城”“智慧之城”“幸福之城”的新篇章。
精耕细作，打造品质之城
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《问政峰峰》栏目定期直播，峰峰矿区住建局等32个与百姓生活息息相关的部门主要领导走上“问政台”，解读相关政策，通报工作进展，解答群众问题，实现了问政问效及时沟通。
设置“三纵九横”网格，全区9个工作部、68个责任单位、312位网格长、1100名点位负责人，分级分类开展培训20场，使创建标准了然于胸，分工责任铭记于心。
城市管理提升、市民素质培育、背街小巷创建等10个专项行动，进一步补短板、强弱项、消盲区，抓住治理末梢，下好绣花功夫，于细节之处彰显文明城区精致之美。
持之以恒，方能深入人心。长期以来，峰峰矿区强化顶层设计，立足维度策划，注重常态长效，将文明城区建设与推动城市建设更新等重点工作结合起来，实施横向到边、纵向到底立体布局。聚焦市民关切的问题、城市管理的盲区、社会治理的短板，建立清单化问题台账，制定项目化整改措施，实施责任化销号管理，落实“日督导交办、周工作调度、月综合排名、年考核奖惩”的督导奖惩机制。今年，先后印发《建设省级文明城区66项重点任务的实施方案》等4个专件，组织召开区级专题会议8次，区主要领导实地督导12次，建城办组织开展模拟测评4轮，地毯式检查点位830个，印发《建城督导通报》18期，通报问题1965个，整改完成率达99%。“门前五包”“垃圾清零”“城市剪刀”“配电箱变身”……一步一步量，一寸一寸改，不搞“运动式工作”，不做“一锤子买卖”，不图“作秀式成果”，以“集中整治+常态保持”，扮靓了城市容颜，提升了城市品质。
以人为本，打造宜居之城
在读者的殷切期盼中，新落成的文化馆、图书馆开馆了。新建“文图”两馆总面积9022平方米，提供图书阅览、文艺创作、非遗传承等公益服务，成为峰峰文化新地标和市民最热打卡地。
华灯初上，流光溢彩。按照“一河、两岸、三街、四园”整体部署，滏阳河道、跨河桥体、区标游园、主次干道变幻多主题灯光图案，涵养城市文化底蕴，尽显流动夜色之美。
实施“微整形”，打造“微景观”，老旧小区改造作为保障和改善民生的重要工程，全面提升居民的居住环境和生活品质。春光园小区成功获评“城镇老旧小区改造省级优秀小区”称号。
从“大处”着眼，于“微处”着手，向“实处”发力，峰峰坚持新老城区新建和改造并驾齐驱，不断推动城市配套功能全面完善，环境面貌持续优化，百姓幸福指数一路攀升。去年以来，改造提升老旧管网34公里，新建及改造公厕36座、垃圾中转站12座，高标准建成5个口袋公园，打造“十大主题文化公园”，新增便民市场8个，新增大型停车场5个，增设停车位6300余个，安装电动车智能充电桩8400孔，改造完成83个老旧小区。建设改造提升农村公路143公里，整改厕所1215座，改造农村电网102公里。4所小学、3所幼儿园、人民医院、文化馆、图书馆、新时代文明实践中心等先后建成投用，25项民生工程和10件民生实事全部完成，42万常住居民收获了文明城市建设的红利。
如今，在博物馆，广大市民可以通过网上预约免费参观游览、品读文化；在运动公园，健身爱好者可自由打卡足球、篮球、轮滑等44处运动场地；在政务服务中心，除优化各类行政审批、政务服务之外，设置 “办不成事”窗口，专治企业、群众遇到的各种“疑难杂症”；在41个城市社区，“一老一小”公共服务设施全覆盖，日间照料、健康午餐、“四点半课堂”将不同需求分类派发……“15分钟交通圈” “15分钟购物圈”“15分钟健身圈”“15分钟阅读圈”，“圈”出百姓幸福宜居家园。
“云”上办事，打造智慧之城
“十三中学岗有违停车辆，请尽快处理。”智慧峰峰综合指挥中心工作人员通过视频监控系统发现机动车辆乱停乱放，立即下达指令；网格执法队员迅速前往清理处置，全程用时不超过5分钟。
大到楼宇建筑，小到井盖灯杆，所有城市设施都有自己的“身份证”。在智慧系统城市管理模块中，对应编号、分布位置、归属部门等信息一应俱全，大大提高了解决问题的速度和效率。
练好“绣花功夫”需要“智慧大脑”。峰峰矿区将推进智慧城市建设作为推动文明城区建设的重要抓手，通过大数据、云计算等新兴技术唤醒“沉睡的数据”，加速信息技术与城市治理深度融合。依托“智慧峰峰”平台，将城区划分为1191个网格，每个网格明确一名网格长，通过日常巡逻及时发现、上报城市管理中的问题。启用智慧执法办案系统，通过手机办案、云办案的方式，实现线上办理简易程序、一般程序案件，缩短审批环节耗时，降低行政成本，提高执法效率。去年以来，智慧峰峰平台累计处置事项1.6万余件，按期办结率达100%。
与此同时，“智慧峰峰”平台融合公安、环保、森林防火、天眼等各类视频资源3500余路，为30多个部门提供服务器托管和数据资源共享服务，涵盖城市管理、环境保护、公共安全、社会治理、城市交通等10大板块和25个应用场景，实施“实时监控、点对点指挥、快速交办、定时反馈、汇总分析”五位一体闭环全流程，切实发挥着“千里眼”和“顺风耳”的一线作用。
“不见面审批”“一网通办”，逐渐成为服务群众的主要方式；“掌上医院”挂号、缴费、查询，大大提高了就医就诊效率；智慧校园设置入侵报警系统、安防摄像头，全方位守护师生安全……智慧城市建设助力精细管理、融入百姓日常，让城市变得更加“聪明”、更加温暖。
文明实践，打造幸福之城
惠民实践团，理论宣讲送到家；爱心超市“拼多多”，志愿服务按需选；“草根”艺人组“战队”，文化活动更走心……峰峰积极整合阵地资源，强化平台载体，创新体制机制，以志愿服务为“爱心配送”主渠道，扎实推进新时代文明实践工作，打通了服务群众的“最后一公里”。
峰峰以广大市民方便去、乐意去为导向，整合各类公共文化和乡镇（街道）综合文化站、村（社区）综合文化服务中心等平台资源，通过打破壁垒、科学整合，建成1个区级新时代文明实践中心，18个分中心，11个乡镇（街道）文明实践所，198个村（社区）文明实践站，构建起遍布城乡的文明实践阵地网格。各级阵地将“党群服务+文明实践+社会治理”有机结合起来，探索实施“中心吹哨、各路必到”的联动机制，“制度说话、群众评价”的考核机制，“群众点餐、中心买单”的服务机制，“投入合理、产出高效”的保障机制，通过进村入户流动服务、定点“发热”辐射服务，收集心愿精准服务，网络互动“云”上服务，广泛开展文明实践志愿服务活动。
群众需要什么，志愿服务就开展什么，群众在哪里，文明实践活动就延伸到哪里。二十大精神宣讲团，分众开展直播宣讲、文艺宣讲、流动宣讲、互动宣讲225场。普法大篷车走村串巷开展普法讲法240余场，提供咨询服务3000余人次，办理法律援助100余件。351支志愿服务队伍、6万余名志愿者融入三级阵地网格，将扶贫帮困、爱老敬老、心理辅导等百余项爱心服务配送到群众身边。
电影院里，以峰峰志愿服务先进事迹为原型创作拍摄的微电影《文明实践的春天》，汇聚文明力量，赢得好评如潮；表彰会上，“好媳妇”“好公婆”分享自家故事，以凡人善举闪烁美德光辉；好人馆内，百余名道德典型常态展示，引得市民驻足仰视……大力实施“十百千”典型选树工程以来，峰峰累计评选出“道德模范”“峰峰好人”“三好一佳”“新时代好少年”等先进典型1700余人。一批批可敬、可信、可亲、可学的身边榜样，引领更多人向好人看齐、加入好人行列。
创建无终点，文明无止境。随着文明城区建设工作不断深入，文明像一颗种子，在峰峰的每个角落生根发芽，开花结果。
邯郸新闻传媒中心记者 王丽薇
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